Willkommen bei AuPair-HELP

Wir freuen uns, daß Sie hier sind.

Egal, ob Sie Unterstützung benötigen, Fragen zu unseren Dienstleistungen haben oder einfach nur Feedback geben möchten – unser Team ist bereit und motiviert, Ihnen zu helfen.

Warum unser Helpdesk-System?

Unser Helpdesk-System wurde entwickelt, um Ihnen einen effizienten und reibungslosen Support zu bieten. Hier sind einige der Gründe, warum es für Sie von Vorteil ist, Ihre Anfragen über unser Ticketsystem einzureichen:

1. Struktur und Übersichtlichkeit

Durch die Nutzung unseres Ticketsystems können wir Ihre Anfragen systematisch erfassen und priorisieren. Jede Anfrage wird als Ticket erstellt, das Ihnen eine eindeutige Referenz bietet und sicherstellt, daß keine Anfrage verloren geht. Sie können den Status Ihres Tickets jederzeit verfolgen und haben somit immer die Kontrolle über den Fortschritt.

2. Schnelle Reaktionszeiten

Unser Team ist bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Durch das Ticketsystem können wir Anfragen effizient verwalten und schneller auf dringende Probleme reagieren. Sie können sicher sein, daß Ihre Anfrage an die richtige Person weitergeleitet wird, die über das notwendige Fachwissen verfügt.

3. Zentraler Kommunikationskanal

Alle Kommunikation über Ihre Anfrage erfolgt an einem zentralen Ort. Dies erleichtert nicht nur die Nachverfolgung, sondern sorgt auch dafür, daß alle relevanten Informationen an einem Ort gebündelt sind. Sie können Ihre Anliegen klar und strukturiert formulieren, und unser Team kann gezielt darauf eingehen.

4. Feedback für kontinuierliche Verbesserung

Mit jeder Anfrage unterstützen Sie uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig! Wir nutzen die Erkenntnisse aus den Anfragen zur Optimierung unserer Prozesse und zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.

5. 24/7 Verfügbarkeit

Egal, wann Sie Unterstützung benötigen, unser Helpdesk-System ist rund um die Uhr verfügbar. Sie können jederzeit ein Ticket erstellen, und wir kümmern uns darum, daß es schnellstmöglich bearbeitet wird. So sind wir auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten für Sie da.

So funktioniert’s:

Ticket erstellen: Klicken Sie auf „Neues Ticket eröffnen“, wählen ein Hilfsthema und beschreiben Ihr Anliegen so genau wie möglich. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto besser können wir Ihnen helfen.
Ticket-Status überprüfen : Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per eMail. Diese enthält einen Link, mit dem Sie den Status Ihres Tickets einsehen, mit unserem Team kommunizieren und ggfs. weitere Informationen hinzufügen können.
Lösung erhalten: Unser Support-Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen über das Ticket-System antworten.

Für eine Übersicht über all ihren getätigten Anfragen mit den dazugehörigen Antworten können Sie sich gerne auch registrieren. Sie können somit jederzeit den Verlauf Ihrer Anfragen online einsehen.

Wir danken Ihnen, daß Sie AuPair-HELP nutzen und Teil unserer Community sind! Zögern Sie nicht, uns bei jeglichen Anliegen zu kontaktieren. Ihr Erfolg und Ihre Zufriedenheit liegen uns am Herzen. Gemeinsam finden wir die besten Lösungen für Ihre Bedürfnisse!

Wir freuen uns, Ihnen helfen zu dürfen!

Ihr AuPair-HELP-Team